Preise – Psyche – Perkussion
Dieser Dreiklang lockte über 800 kapitalgebende Kundinnen und Kunden der WIR Bank Genossenschaft an die traditionellen Herbstgespräche im KKL Luzern.
Preise und Psyche: Wie Gastreferent Prof. Stefan Michel ausführte, hat die Wahrnehmung eines Preises eine starke emotionale Wirkung auf den Konsumenten – und kann deshalb zu einem irrationalen (oder «psycho-logischen») Verhalten führen. Schon nur die Platzierung der teureren Flaschen auf der Weinkarte führt zu vorhersehbaren Kaufentscheiden. Tipp für Anbieter: Stehen die Preise für wertigere Produkte in einer Reihe mit billigeren, so verführen sie eher zum Kauf, wenn sie oben oder links stehen.
Perkussion: Die Herbstgespräche – sie stehen Inhaberinnen und Inhabern von Stammanteilen der WIR Bank offen – sind nicht nur Information und Gedankenaustausch. Auch die Unterhaltung kommt nicht zu kurz. Enrico Lenzin begeisterte mit seinen Improvisationen auf Hang, Gartenschlauch, Quietsch-Schweinchen und Alphorn. Letzteres lernten die Anwesenden auch als Trommel und in bester Skifflemanier als Waschbrettersatz kennen.
Herbstgespräche 2020: Die nächsten Herbstgespräche finden am Samstag, 31. Oktober 2020, im KKL Luzern statt. Informationen zum Stammanteil der WIR Bank finden Sie hier
Enrico Lenzin mit begeisternden Auftritten
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Vom Problem zum Plan
Mit der Swiss Process Suite der Business-Partner AG erhalten KMU ein digitales Tool in die Hand, das Prozesse, Dokumente und Zuständigkeiten in der Firma abbildet und mehr Ordnung und Transparenz schafft. Wichtige Voraussetzungen für erfolgreiche Geschäftstätigkeit.
Man findet sie in jedem KMU: Stellenbeschriebe, Organigramme, ein Leitbild, Bedienungsanleitungen, wichtige Kontaktadressen, eine Strategie für Kundenakquise… Dann geht es beispielsweise darum, einen neuen Mitarbeitenden anzustellen – und wie schon letztes Mal stellen sich dieselben Fragen: Wo ist der Stellenbeschrieb abgelegt? Warum ist er nicht auf dem neusten Stand, und in wessen Verantwortung wäre die Aktualisierung gelegen? Mit welchem Stellenvermittlungsbüro hatten wir die besten Erfahrungen gemacht und wer war dort die Ansprechperson?
Mehr Ordnung und Transparenz
Die Folge solcher Versäumnisse und Missverständnisse sind Zeitverlust, Frust, Konflikte, Stress. Alles vermeidbar mit mehr Ordnung und Transparenz. Die Business-Partner AG bietet mit der Swiss Process Suite ein Tool an, das genau das schafft. Inhaber Thomas Hardegger: «Das Tool ist sozusagen der digitale Zwilling der Firma. Mit dem Unterschied, dass alle wichtigen Gestaltungselemente – Strategien, Prozesse, Aufgaben, Organigramme, Dokumente – leicht auffindbar und nicht verteilt auf verschiedene Schubladen sind.» Diese Elemente lassen sich kontinuierlich nachführen und ausbauen, wachsen also mit dem Unternehmen mit. Das Kernstück des Tools ist die Dokumentierung von Prozessen.
Alltagsprozesse, die standardisiert oder digitalisiert werden sollen oder Prozesse, die selten angewendet und deshalb oft nur lückenhaft reproduziert werden können. Hardegger: «Es geht bei selten angewandte Prozessen um Knowhow-Sicherung und bei häufig vorkommenden Prozessen darum, dass sie von allen gleich gehandhabt werden.» Das Tool, in das die Erfahrungen aus der Arbeit mit Firmen verschiedenster Branchen eingeflossen ist, ist mit einer Servicegebühr verbunden (30% WIR-Anteil) und kann auch ohne oder mit einem geringen Beratungsanteil der Business-Partner AG eingesetzt werden. «Unser Anliegen war es, ein Instrument zu schaffen, mit dem der Unternehmer ab Tag eins operativ arbeiten kann», unterstreicht Hardegger. Interessanter Zusatznutzen: Die Swiss Process Suite kann auch als firmeneigenes Intranet dienen.
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