«Facebook ist weiterhin verlässlicher Partner»
Facebook ist für Werbetreibende nach wie vor eine gute Plattform. Thomas Hutter verrät im Interview wie KMU die Plattform erfolgreich einsetzen und warum die Social-Media-Plattform trotz Datenskandal kostengünstige Werbemöglichkeiten bietet.
Ist Facebook trotz des Datenskandals für Werbetreibende eine gute Plattform? Thomas Hutter muss es wissen: Mit seiner Ostschweizer Digital- und Facebook-Marketing-Agentur arbeitet er für nationale und internationale Kunden – und hat sich selbst den Ruf als «Facebook-Papst des deutschsprachigen Raums» erarbeitet. Unser Interview zeigt: Hutter ist nach wie vor der Überzeugung, dass Facebook einer der besten Kanäle für die Akquise ist.
WIR-Blog: Facebook ist rund um den Datenskandal unter Druck geraten. Was bedeutet das für die Werbetreibenden?
Thomas Hutter: Nicht viel. Einige der Plattformfunktionen sind zur Sicherheitsüberprüfung aktuell reduziert worden. Gleichzeitig hat Facebook, nicht zuletzt wegen der baldigen Einführung der DSGVO (Datenschutzgrundverordnung) in Europa diverse Anpassungen an den Richtlinien vorgenommen. Das heisst Compliance Richtlinien werden auch auf Seiten der werbenden Unternehmen immer wichtiger und müssen überprüft werden. Der entstandene Druck auf die Plattform hat ansonsten keine negativen Auswirkungen für Werbetreibende. Facebook ist weiterhin ein verlässlicher Partner.
Die Werbemöglichkeiten sind effizient und – richtig eingesetzt – auch kostengünstig.
Ist Facebook für KMU wirklich einer der besten Kanälen für die Akquise?
Ja. Die Werbemöglichkeiten sind effizient und – richtig eingesetzt – auch kostengünstig. Die Möglichkeiten der Zielgruppenauswahl sind trotz aktuellen Einschränkungen nach wie vor hoch interessant und erlauben gezielte Werbung unter gleichzeitiger Minimierung von Streuverlust.
Kann ein KMU überhaupt ohne professionelle Unterstützung Facebook erfolgreich nutzen?
Ja und nein. Wenn ein KMU eigene Ressourcen zur Verfügung hat, die sich eingehend mit dem Thema Facebook auseinandersetzen können und sich permanent weiterbilden, ist es möglich, Facebook erfolgreich zu nutzen. Unternehmen, die nicht über entsprechende Ressourcen verfügen, müssen sich professionelle Unterstützung suchen, ansonsten wird sich der Einsatz der Plattform nicht lohnen.
«Gezielte Werbung unter gleichzeitiger Minimierung von Streuverlust»
Thomas Hutter
CEO/Geschäftsführer, Hutter Consult
Er gilt als Facebook-Papst des deutschsprachigen Raums und hat einen direkten Draht zum blauen «F». Er weiss, weshalb die seit Jahren dem Untergang gewidmete Social-Media-Plattform auch für KMU so wichtig ist – und laufend wichtiger wird.
Viele Unternehmen nutzen den Facebook Messenger. Welches Potential hat die Nachrichtenfunktion?
Der Messenger erlaubt eine unkomplizierte und schnelle Dialogführung und bietet KMU eine Alternative zu Telefon, Fax und E-Mail. Mit Hilfe von sogenannten Bots kann ein schöner Teil der Kommunikation automatisiert werden; der Arbeitsaufwand für die Dialogführung kann so reduziert werden.
Zum Schluss. Was würde sich Thomas Hutter von den Schweizer KMU auf Facebook wünschen?
Mehr Offenheit gegenüber Neuem, mehr Bereitschaft für Innovation. Mittel- bis langfristig werden sich diejenigen Unternehmen durchsetzen, die sich innovativ positionieren und die «neuen» Möglichkeiten nutzen.
Möchten Sie noch mehr zum Thema erfahren? Thomas Hutter war unter anderen auch Gast beim «#WIRbier – der KMU-Talk» im Teufelhof in Basel, der jeweils auch live und interaktiv auf Facebook mitverfolgt werden kann. Wer die spannende Diskussion verpasst hat, kann sie hier in voller Länge nochmals anschauen.
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«Google-Werbung: Perfekte Zutat für Ihr Erfolgsrezept»
Wie setzen Schweizer KMU Google-Werbung gewinnbringend ein? Jeannette Scherrer ist eine, die es wissen muss. Ihr Wissen gibt Sie nicht nur an Schulungen, sondern auch im Interview gerne weiter.
Jeannette Scherrer ist spezialisiert auf Werbung mit der weltgrössten Suchmaschine Google. Dabei setzt sie nicht nur Kampagnen für Kunden um, sondern gibt im Rahmen von Schulungen ihr Wissen weiter. Was sie sich von den Schweizer KMU wünscht und wie man Google-Werbung gewinnbringend einsetzen kann, erfahren wir im spannenden Interview.
WIR-Blog: Braucht es heutzutage noch eine Sensibilisierung auf das Thema Google-Werbung oder ist es bei den KMU in der Schweiz voll etabliert?
Jeannette Scherrer: Es kommt darauf an, worauf sich die Frage bezüglich der Sensibilisierung bezieht? Wenn, vergleichsweise mit anderen Länder, doch etwas spät, nimmt die Nachfrage für Google AdWords nach meinem Empfinden in den letzten Jahren stärker zu. Das kann ein Indiz dafür sein, dass die Sensibilisierungs-Phase bereits vorüber ist und die KMU jetzt tätig werden. Aber es gibt sicher noch einige Unternehmen, bei denen eine Sensibilisierung durchaus sinnvoll sein kann, da meines Erachtens noch immer viel Unklarheit besteht – insbesondere über das grosse Potential, welches mittels Google Werbung ausgeschöpft werden kann.
Welches wäre die andere Interpretion unserer Frage punkto Sensibilisierung für KMU?
Wenn sich die Frage der Sensibilisierung aber auf das Thema «Datenschutz & Co.» innerhalb von Google-Werbung bezieht, würde ich erfahrungsgemäss behaupten: Ja, es braucht zum Teil ganz klar eine Sensibilisierung. Ich finde es einerseits schön, wie viel Vertrauen wir – zumindest gefühlt hier in der Schweiz – zueinander und in das System haben. Andererseits finde ich es manchmal erschreckend, wie leichtfertig mit Zugangsdaten, Passwörtern und Daten/Informationen ganz allgemein umgegangen wird. Das liegt in den meisten Fällen wohl daran, dass oftmals wenig Erfahrung im Umgang mit den Online-Medien vorhanden ist. Aktive und regelmässige Sensibilisierung ist hier nötig.
Kann ein KMU dank Google-Werbung tatsächlich den Gewinn steigern?
Ja. Kann es. Die Betonung liegt allerdings auf dem Wort «kann» – sofern es professionell und richtig um- resp. eingesetzt wird. Ansonsten kann Google-Werbung auch zu einer Geld-Verbrennungsmaschine für den Einzelnen werden.
Es tummeln sich viele sogenannte Experten rund um das Thema. Was braucht es, um wirklich nachhaltig erfolgreich mit Google zu werben?
Grundsätzlich mag ich das Wort «Experten» im Online-Bereich nicht. Das ist aber ein rein persönliches Empfinden und sagt nichts über meine Fähigkeiten oder die Fähigkeiten aller selbsternannten Experten aus. Es kommt wohl immer darauf an, was man sich unter einem Experten vorstellt respektive was ein Experte per Definition ist. Ich habe mich jedenfalls noch nie selber als Expertin betitelt – die Namensgebung oder das «Labeling» überlasse ich aber gerne anderen. (lacht)
«Fast Nichts ist unmöglich. Man muss es aber wollen»
Jeannette Scherrer
Online-Marketing-Spezialistin
Sie verspricht KMU zu zeigen was mit Google AdWords & Co. alles möglich ist und wie man damit erfolgreich Neukunden gewinnt. Ihr Know-How gibt sie im Rahmen von Seminaren und Kursen an Unternehmer und Interessierte weiter.
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